| Formación de Instructores Internos En C3 contamos con una amplia experiencia en la Formación de Instructores Internos, lo mismo en la preparación de facilitadores (instructores de programas formativos), instructores operativos (Entrenamiento en el Trabajo) que en el diseño de tácticas y elementos didácticos de apoyo que aseguren el éxito de esta estrategia. FORMACIÓN DE INSTRUCTORES INTERNOS: ADIESTRAMIENTO EN EL PUESTO La capacitación como proceso educativo necesita replantearse a fin de estar a la altura de las circunstancias que le plantea un entorno competitivo y cambiante. Y esto implica replantearse el quehacer de la capacitación en función de la calidad y la productividad que demanda este entorno. Pero, ¿qué significa calidad y productividad en la capacitación? Stanley Malcom sugiere dos respuestas: (1) minimizar el tiempo que le toma a los empleados volverse competentes en su trabajo y (2) mejorar los niveles de desempeño que se han alcanzado hasta el momento. Esto es básico, ya que: *Es común encontrar que el tiempo que tardan algunos empleados (de nivel supervisorio y gerencial) en desarrollar todas las habilidades necesarias para desempeñar correctamente su puesto, es de aproximadamente 18 meses. * En nuestra experiencia, con personal de puestos operativos (y donde generalmente se carece de un sistema formal de adiestramiento), las personas tardan cuando menos 3 meses para desempeñar regularmente su puesto y después de 6, lo desarrollan adecuadamente. * Sólo el 20% de las habilidades y conocimientos para desempeñar un puesto son adquiridos a través de educación formal o cursos. 80% de las habilidades básicas son aprendidas en el puesto. Por todo lo anterior, se vuelve imperativo contar con un Sistema de Adiestramiento que posibilite la formación de los empleados de los puestos operativos en tiempos cortos y con el desempeño esperado, a fin de alcanzar los estándares de calidad y productividad que las organizaciones requieren. En C3 nos hemos planteado el objetivo de contribuir con las organizaciones a través del diseño Sistemas de Adiestramiento modernos y prácticos, que permitan entrenar a su personal, con sus propios recursos, en el momento oportuno, y así lograr más fácilmente sus objetivos de calidad y productividad. Diseño de Intervención Nuestro Sistema de Adiestramiento está basado en el llamado "Entrenamiento en el Puesto" (“On the Job Training”), método de probada efectividad, en el cual el jefe o supervisor enseña al trabajador de nuevo ingreso las tareas de su puesto en forma paulatina, verifica que se vayan alcanzando los objetivos de aprendizaje, utilizando desde el principio los materiales, el equipo y/o la maquinaria con los que realizará sus labores normales. Con base en este modelo diseñamos un Sistema de Adiestramiento para Puestos Tipo de su organización (un traje a la medida). El hecho de contar con este Sistema de Adiestramiento, permite una operación flexible de la función de capacitación al entrenar: * con sus propios recursos * en el momento oportuno * sin interferir con la operación: el adiestramiento se vuelve parte de ella Luego entonces, este Sistema de Adiestramiento permite que el propio personal de su organización opere el sistema (Transferencia de Tecnología). Ventajas y Beneficios * El Sistema de Adiestramiento será diseñado específicamente, de acuerdo a los requerimientos y necesidades de su organización: el Sistema se hará con base en sus procesos. * Los productos terminados aseguran la homogeneidad de conocimientos y habilidades, así como la apropiada divulgación de procedimientos y procesos de trabajo. * El instructor se consolida como líder de su gente. * Punto de inicio para establecer estándares y/o normas de desempeño. * Facilita el establecimiento de sistemas de supervisión efectiva. * Este Sistema es totalmente compatible con el enfoque de COMPETENCIAS LABORALES. . Metodología En C3 contamos con la experiencia y la teconología que nos permite aplicar una metodología rigurosa pero flexible y dinámica, que asegura el aprendizaje y su transferencia: 1. Análisis el puesto de trabajo: mapeo del proceso de trabajo y descripción detallada del trabajo en términos de ejecución. 2. Diseño del Programa de Instrucción: Elaboración de materiales de enseñanza-aprendizaje: Guía del Instructor, Guías del Aprendiz, etc.. 3. Instrucción: Preparación previa de Instructores en la Técnica de los Cuatro Pasos y uso de materiales de apoyo Productos Terminados * Original de Guía del Instructor por puesto Descripción detallada de tareas a enseñar, paso a paso. * Original de Guía del Aprendiz por puesto Instrumento de autoaprendizaje de las tareas operativas. * Original de Hojas y formatos de Control por puesto Registros y hojas de seguimiento de los avances y dominio de las operaciones del nuevo empleado * Formación de Instructores Entrenamiento a los Jefes y/o Supervisores sobre el método a seguir y la forma en la que habrán de enseñar. S.Malcom. Reengineering coporate training. Training Magazine, 1992, Agosto, 57-61 Si desea mayores informes contactenos aquí |
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